谷歌(gē)的(de)“環境計(jì)算(suàn)”

在2019年(nián)谷歌(gē)秋季發布會(→λ¥'huì)上(shàng)，設備及服務副總裁Rick Oster​₩loh在Made by Google 19主題演講的(de)開(kāi)場✘¥(chǎng)白(bái)給人(rén)留下(xià)了(le)深刻≠‍的(de)印象：

“縱觀谷歌(gē)的(de)産品，從(cóng)搜索引擎到(dào)谷歌(gē)地(dì)₹×圖，Gmail到(dào)谷歌(gē)照(zhào)片，我們的(de)任務一(✘★γ✘yī)如(rú)既往，讓谷歌(gē)能(néng)為(★←∑wèi)你(nǐ)提供更多(duō)幫助。公司打造的(de)工(g"σδ≠ōng)具能(néng)增加你(nǐ)的(de)知(zhī)識，幫助你(§♠≠​nǐ)成功，并保持健康和(hé)幸福感。将這(zhè)一(yī)願景Ω∏±推廣到(dào)硬件(jiàn)及服務上(shàng)，就(jiù)意味λλ著(zhe)我們要(yào)創造類似Pixel手¥®↕機(jī)、可(kě)穿戴設備、筆(bǐ)記本≈≈→電(diàn)腦(nǎo)和(hé)Nest家(jiā)用(yòng)硬件(j•±↑ iàn)等産品。每一(yī)件(jiàn)産品都(dōu)獨具匠(ji± ≤àng)心，旨在不(bù)侵犯用(yòng)戶日(rì)常生¶$✔‌(shēng)活的(de)情況下(xià)，為(wèi)他(tā)們提供幫助。∑σε”

不(bù)知(zhī)讀(dú)者發現(xiàn)了(le)β'€$沒，谷歌(gē)提出了(le)一(yī)個(gè€≈≤)新任務——讓谷歌(gē)能(néng)為(wèi)你(nǐ) £帶來(lái)更多(duō)幫助。

早在五個(gè)月(yuè)前的(de)谷¶£<σ歌(gē)I/O開(kāi)發者大(dà)會(huì)上(shàng)，≤φ↑首席執行(xíng)官桑德爾·皮查伊在叙述公司長♠₽☆(cháng)遠(yuǎn)願景時(shí)，用(yòn®≤ ↔g)了(le)同一(yī)個(gè)詞語“h ∏elpful”：

“最初我們的(de)願望就(jiù)是(→§shì)整合這(zhè)個(gè)世界的(de)信息，讓它的(d×←↕↓e)實用(yòng)性和(hé)普及性得(de)到(dà↕✔€o)提高(gāo)。如(rú)今這(zhè)一(yī)目标沒有↔&©(yǒu)發生(shēng)改變，但(dàn)我們的(∏§de)實現(xiàn)方式有(yǒu)了(leΩ$)變化(huà)。以前我們是(shì)要(yào)幫你φ§±↓(nǐ)找到(dào)答(dá)案，現(xiàn)在我們是(shì)要(★↕yào)幫你(nǐ)把事(shì)情解決。今天早上(shàng)我要(yào)©¥向你(nǐ)們介紹許多(duō)基于用(yòng)戶信任和(hé)隐&∞私的(de)産品。我希望我們的(de)産品能(néng)✔®→在考慮用(yòng)戶工(gōng)作(zuò)、家(jiā)居和≠λ(hé)生(shēng)活的(de)情況下(xià)，更好(hǎo)地(dì÷♣≥)服務用(yòng)戶。它們都(dōu)有 ✘(yǒu)一(yī)個(gè)共同的(de)目标：能(néng)為(wè♦>i)你(nǐ)日(rì)常生(shēng)↓λ活中大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)事(&>£€shì)務帶來(lái)幫助。”

所以“帶來(lái)幫助”應該是(shì)該公司的(de)目标， ±‌•而非隻是(shì)任務。我之所以會(huì)去♣Ω✔←(qù)翻看(kàn)皮查伊的(de)講話(huà)，就÷•♣§(jiù)是(shì)因為(wèi)這(zhè)次産品發布非常無聊，充斥γ∑₹著(zhe)一(yī)種自(zì)滿的(de)氣氛。

谷歌(gē)的(de)公告消息如(rú)下(xià)（按順序）：

• 遊戲視(shì)頻(pín)直播服務Tha♦≠≠δt Stadia将于11月(yuè)19日(rì)推出。

• AirPods的(de)競品Pixe€φ✘l Buds将于2020年(nián)春季發貨（現(xiàn)場(cβ↑¥<hǎng)也(yě)沒有(yǒu)試用(yòn≥ g)模型）。

• Chromebook的(de)第>✘≤三代Pixelbook Go将于10月(yuè)28日(rì)開(kāi)"$→始發貨。

• Nest設備的(de)雲端記錄服務Nest Aware價格•±≠發生(shēng)了(le)變化(huà)€©：不(bù)再是(shì)按設備數(shù)量收取費(‌​ fèi)用(yòng)，而是(shì)按戶收₩≥ ₩費(fèi)。這(zhè)個(gè)計(jì)劃επ将于“2020年(nián)初”推行(xíng)。

• Google Wifi路(lù)由器(qì"₩♠​)和(hé)Google Home音(yīn)箱結合的(de♦")産品Nest Wifi，将于11月(yuè)4日(r★∞©ì)開(kāi)始發貨。

• Google Home Mini↔∞的(de)替代産品Nest Mini将于10月(y↔₩"♦uè)22日(rì)開(kāi)始發貨。

• Pixel 4智能(néng)≈↑手機(jī)搭載了(le)雷達芯片，全新的(de)攝像頭和(h≈> é)加強版Google Assistant，該産¶™®>品将于10月(yuè)24日(rì)發貨。

首先值得(de)留意的(de)是(shì)，不¥≠♥®(bù)少(shǎo)産品要(yào)在很(hěn)久以後才'®能(néng)發貨（或推出）。其次大(dà)多(↔ ↔€duō)數(shù)産品也(yě)沒有(yǒu)講述其優點，而是(shì)在₽>≈±長(cháng)篇大(dà)論地(dì)介紹産品開(kāi)發流程後，“₩≤插播”一(yī)下(xià)新發布的(de)産品。正如(rú)我所說(sh​♥≥uō)的(de)，無聊且自(zì)滿。

皮查伊講述了(le)公司的(de)目标，要(yà≈↑βo)成為(wèi)一(yī)家(jiā)“有(yǒu)用(y&α≠òng)”的(de)公司，那(nà)麽谷歌(gē)必須無處不§φ₹(bù)在，而前提條件(jiàn)就(j← ₩iù)是(shì)它必須得(de)到(dào)信任。不(bù)論這(δγzhè)些(xiē)産品短(duǎn)期內(nèi)是(shì)否會(huì©÷)發布，它都(dōu)映射出你(nǐ)需要(yàγ®∑λo)谷歌(gē)的(de)幫助，換句話(huà)說(shuα<ō)谷歌(gē)已經非常熟悉用(yòng)戶們的(de)喜好(h•₩€ǎo)。

谷歌(gē)的(de)願景

Osterloh将這(zhè)個(gè)目标稱為(w∑™φ©èi)“環境計(jì)算(suàn)”（ambient compu§γ δting）：

在移動時(shí)代，智能(néng)手機(jī)改變了(le)世₽'ε界。讓你(nǐ)随身(shēn)攜帶一(yī)台強大(dà)的(de)計±★¥₹(jì)算(suàn)機(jī)，這(zhè)的≥♥(de)确很(hěn)有(yǒu)用(yòng)。但(dàn)如(rú‌↔)果它的(de)計(jì)算(suàn)能(néng)力會(huì)→¥≤€出現(xiàn)在任何你(nǐ)需要(yào)的(de)'¥±"地(dì)方，那(nà)麽它就(jiù)會(hu♠€•ì)更加有(yǒu)用(yòng)。現(↑≠xiàn)在你(nǐ)們在聽(tīng)我和(hé±∑ )Baratunde談論這(zhè)個(gè)理(lǐ)念，這(zhè)種能∞↕♥(néng)帶來(lái)幫助的(de)計(jì)算(suàn)能(néng≥&★)力會(huì)一(yī)直在你(nǐ)身✘γ(shēn)邊——也(yě)就(jiù)是(shì)“↔'環境計(jì)算(suàn)”。你(nǐ)的(de)設備将§φ和(hé)服務以及人(rén)工(gōng)智能(néπεng)協作(zuò)，所以這(zhè)種幫助•÷₩應該出現(xiàn)在任何你(nǐ)需要(yà€±✘ o)的(de)地(dì)方。當你(nǐ)不(bù)需要≈←α(yào)它的(de)時(shí)候，它又(yòu)會 ©(huì)悄悄退場(chǎng)。所以手機(​±←jī)等設備不(bù)是(shì)系統的(de)中心，‍>'®你(nǐ)才是(shì)。

乍一(yī)看(kàn)，這(zhè)番發言還(hái)非常有(yǒu)說σε(shuō)服力，原因如(rú)下(xià)：

第一(yī)，這(zhè)個(gè)目标比我們所生(shēng★$∑)活的(de)手機(jī)時(shí)代更加宏大(dφ‍αà)。增強現(xiàn)實或者更小(xiǎo)的(de)可(kě)穿戴設備可(×÷£♣kě)能(néng)會(huì)實現(xiàn)它。

第二，這(zhè)個(gè)目标和(hé)智能(néng)手機(j₩δΩ>ī)并不(bù)沖突，而是(shì)将它作(zu‌£λò)為(wèi)基石。智能(néng)手機(jī)太有(yǒu)用(yòn•↔φg)了(le)，任何與它存在競争的(de)技(jì)≤€ε∞術(shù)都(dōu)不(bù)免在某些←€↓♥(xiē)應用(yòng)場(chǎng)合與它發生(shēn←δ₩g)功能(néng)重疊。而“環境計(jì)算©₹←(suàn)”則将智能(néng)手機(jī)作(zuò)為(wè↔σ‍i)實現(xiàn)目标的(de)工(gōng)具之一(yī)。

第三，這(zhè)也(yě)是(shì)适合谷歌(gē)去(qù)ε≥$Ω追求的(de)目标。這(zhè)家(jiā)φ→♠公司通(tōng)過各種手段服務了(le)大←¶≥₹(dà)量的(de)客戶，它已經開(kāi)始推出↕δ>≠需要(yào)搜集人(rén)們日(rì)常生(sh∑×γēng)活信息的(de)服務。

相(xiàng)比在硬件(jiàn)領域比♣‍®較乏力的(de)Facebook以及亞馬遜，∞™↓谷歌(gē)的(de)情況要(yào)稍微(wēi)好(hǎo)一(♥★εyī)些(xiē)。但(dàn)如(rú)果用(±ε±yòng)戶拔掉耳機(jī)，離(lí)開(k₽★āi)家(jiā)，那(nà)麽“環境計(jì)算(suàn)↓≠”是(shì)否就(jiù)沒有(yǒu)用(yòng)δ₩£≤武之地(dì)了(le)呢(ne)？Osterloh是(shì)這(z♥σ∞≈hè)樣解釋的(de)：

Google Assistant會(huì)在這(zhè)時(shí)起到(d→•ào)作(zuò)用(yòng)。它會(huì§α® )把所有(yǒu)東(dōng)西(xī)整$♣♦ 合起來(lái)，以一(yī)種熟悉的(d☆׶®e)、自(zì)然的(de)方式給你(nǐ)提供€§÷®幫助。例如(rú)當你(nǐ)想聽(tīng)音(yīn)樂(yuè)的→✔(de)時(shí)候，不(bù)論是(shì)在 ππβ廚房(fáng)吃(chī)飯，還(hái)是(shì)≤λ€外(wài)出駕車(chē)，又(yòu)或是(shì)在和(hé)β"∞朋(péng)友(yǒu)閑逛，隻要(yào)你(nǐ)說(shuō)☆§→"出歌(gē)曲的(de)名字，那(nà)麽音(yīn)<αΩ>樂(yuè)就(jiù)會(huì)自(zì)動播放✔Ω(fàng)，根本不(bù)需要(yào)你(nǐ)拿(ná)₽₩出手機(jī)或按下(xià)按鈕。

很(hěn)顯然，隻有(yǒu)具備手機(jī€‍≥)平台的(de)公司才能(néng)提供這(zhè)樣的(de)體(tǐ)驗λ≥‍。換句話(huà)說(shuō)，也(yě)就(jiù)隻有(y★$ǒu)谷歌(gē)和(hé)蘋果，而後者似乎÷​很(hěn)少(shǎo)在居家(jiā)領域有¥ε©(yǒu)所建樹(shù)。

谷歌(gē)的(de)集成

這(zhè)也(yě)解釋了(le)作(z★÷™uò)為(wèi)一(yī)家(jiā)服務公司的(d↓λe)谷歌(gē)為(wèi)何要(yào)投資硬件(jiàn)。∏Ω當産品性能(néng)無法滿足客戶需求時(&'shí)，公司們就(jiù)會(huì)競相(xiàng)開 ♠₽(kāi)發出優秀的(de)産品。在這(zhè)場(chǎng)競争≥®& 中，企業(yè)會(huì)争奪專利高(gāo)地(dì)，建立相(xià₩£÷ng)互依存的(de)生(shēng)态體(tǐ)系。因為(wèi)獨立的(±÷$de)架構會(huì)減少(shǎo)工(gōng)程師‌±™α(shī)的(de)設計(jì)自(zì)由度，無法實現(xiàn)性能(←•'≥néng)的(de)最優化(huà)。

新産品性能(néng)上(shàng)的(de)差→±↑距迫使工(gōng)程師(shī)利用(yòng)現(xiàn)有(y♠&ǒu)的(de)技(jì)術(shù)，對(duì)λ£衆多(duō)系統進行(xíng)集成，以盡可(™♣→αkě)能(néng)高(gāo)的(de)效率實現(xiàn©≈♠≤)最好(hǎo)的(de)性能(néng)。

在“環境計(jì)算(suàn)”的(de)案例中，“集成”不(bù)僅僅指某π≈φ§一(yī)個(gè)設備和(hé)它配套軟件(jià™↕n)的(de)結合。而是(shì)将生(shēng)活所有(yǒu)相(σ↑€xiàng)關場(chǎng)景的(de)設備結合起來∏ ↑(lái)——包括家(jiā)裡(lǐ)、工(gōng)作(zuò)、♣←↓遊玩(wán)等。所以最好(hǎo)的(de)解決方法就(ji&≤•ù)是(shì)将Pixel手機(jī)塞進用★¥π (yòng)戶口袋，将Nest放(fàng)≈♣÷在用(yòng)戶家(jiā)中，讓他(tā)們 ‌帶上(shàng)Pixel Buds，工(gōng)作(" £αzuò)時(shí)用(yòng)上(shàng)Pixelbook。

谷歌(gē)的(de)挑戰

盡管谷歌(gē)前幾步走的(de)不(bù)錯(cuò)，但(dàn)它是≠♣ (shì)否能(néng)實現(xiàn)目标還(hái)不(bù)得(δ€de)而知(zhī)。原因如(rú)下(xià)：

第一(yī)，對(duì)“環境計(jì)算(suàn)”感興趣，同時(sh§∑≠í)還(hái)要(yào)有(yǒu)充足的(de)預算(suàn)， ✔才能(néng)成為(wèi)谷歌(gē)•∞的(de)客戶，而這(zhè)類人(rén)通(tōng‌¶ε€)常用(yòng)著(zhe)iPhone。蘋果是(shì)高(gāo)≠​端集成化(huà)智能(néng)手機(jī)領域的(de)巨頭，而谷歌(gēπ$)手機(jī)的(de)優勢是(shì)價格更低(↔  §dī)。所以谷歌(gē)的(de)手機(jī)用(yòng)戶↕§通(tōng)常沒有(yǒu)那(nà)麽多(duō)錢(qián)來(lá 'i)購(gòu)買集成化(huà)的(de)σ÷β♥解決方案。

第二，盡管Siri在普及性和(hé)實用(yòn↕≤±≤g)性上(shàng)不(bù)及Google Assis​ ∞tant，但(dàn)AirPods至少(shǎo)已經推出三年(σ‌ nián)了(le)，Pixel Buds還(hái)沒問(wèn)世，A<♦pple Watch的(de)增長(cháng)依¶​舊(jiù)強勁。這(zhè)兩件(jiàn)蘋果設備相(γ<xiàng)結合，就(jiù)能(néng)在沒有(yǒu)手機(≈$σjī)的(de)情況下(xià)帶來(lái)類>♦似“環境計(jì)算(suàn)”的(de)體(tǐ)驗。

第三，谷歌(gē)長(cháng)篇大(dà)論地(dì)強調以用(y©↔±òng)戶為(wèi)中心，有(yǒu)個(gè)非常重要(yào)的(de)←↔​原因：因為(wèi)将用(yòng)戶及其數(shù)據作(zuò)為(♥₹↕wèi)商品販賣，它的(de)核心廣告業(yè)務已經受到(dào)影(yǐn§γ±<g)響。接下(xià)來(lái)的(de)問(wè÷ππαn)題是(shì)用(yòng)戶還(hái)願‌δ​ 不(bù)願意讓谷歌(gē)參與自(zì)己₩✘的(de)生(shēng)活。

第四，谷歌(gē)的(de)商業(yè)模式也(yě)存在問(w✘✔èn)題。之前講過，谷歌(gē)搜集人(rén)們的(d >≠e)資料從(cóng)而給出更加針對(duìσ≠♠)性的(de)廣告，但(dàn)“環境計(jì)算↕×Ω(suàn)”中可(kě)不(bù)能(néng)有(yǒu)廣→ §γ告，Google Assistant隻能(néng)給∑₩σ答(dá)案（最好(hǎo)還(hái)是©™(shì)最佳答(dá)案），否則就(jiù)難獲用(yòn≥¶✔g)戶的(de)信任。